坚持走连锁化经营路线，瑞尔齿科又迎三家诊所盛大开业

为进一步夯实前行步伐，深耕品质化服务，瑞尔集团(06639.HK)于2023年5月先后迎来了瑞尔齿科上海花旗医院、瑞尔齿科杭州高德诊所开业盛典及瑞尔齿科北京印象城诊所焕新升级开业盛典，这是瑞尔走品牌化、连锁化经营的又一重要成果。

瑞尔集团自1999年成立以来，始终坚持以医疗质量为基础，以客户服务为中心，在同行和客户中赢得了良好口碑。花旗医院作为瑞尔齿科在上海的最新布局，将一如既往地秉承瑞尔的经营和服务理念，为上海人民提供更加优质的口腔医疗服务；杭州高德诊所也将站在新的起点，继续为杭州地区的人们筑起口腔健康保障。同时，瑞尔齿科印象城诊所从医资力量、医疗设备、诊疗服务、就医环境以及使用面积等多方面进行了焕新升级，势必将继续秉承“顾客即家人”的服务理念，为更多客户带来更加高质量的口腔医疗服务。

每一家门店的成立都是瑞尔基因的延续，也都将为瑞尔版图描绘上浓墨重彩的一笔。多年来，瑞尔一直坚持深耕区域市场，着眼于长远发展，在经历了三年的疫情大考后仍然意气风发、逆势前行，持续开新店，充分彰显了品牌的实力与韧劲。从1999年创立至今，瑞尔已在口腔医疗行业深耕24载，已拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌，业务遍及全国15个主要一、二线城市，拥有120余家口腔专科医院与门诊，过去十年，已提供口腔医疗服务约870万人次。

而瑞尔集团能够获得有目共睹的成就与其专注服务品质提升有着直接的关系。目前，瑞尔集团已建立完善的服务质量标准及管理体系，包括打造并实施“ArrailCare5A”瑞尔之道战略，提升客户口腔医疗服务新体验。其中，瑞尔自建标准化、数字化、智能化的SaaS平台和医疗质量管理系统，建立多项医疗质量管理核心制度包括医疗红线管理系统、病例分级和医生分级制度以及复杂病例多学科会诊制度等，全方位促进标准化实施，确保医疗和服务质量。

为进一步改善医疗服务质量，方便顾客就医，瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳提出“一点两面三基础”，一点就是效能，两面就是优质服务和医疗能力，三基础就是企业文化、数字化和管理能力。瑞尔持续在提升服务水平方面下功夫，加强培训、加强评估、加大交流，认真推动落实“瑞尔之道”，将理所当然的事，理所当然的做好。

随着数字化、信息化科技及互联网技术的深入发展，口腔医疗行业更新换代加速，逐渐步入智慧医疗时代。瑞尔在发展历程中不断提升顾客诊疗便捷度和满意度，每个诊所都配备全科+专科的医疗服务体系，更将口腔数字化作为口腔诊疗发展的重要课题。瑞尔还拥有完善的转诊和会诊制度，为解决客户的疑难病例提供更加全面的治疗方案。就是这些细节的改善，瑞尔让顾客的就医体验不断提升。

从1999年在北京创立第一家诊所到2022年成功登陆香港港交所，成为“中国口腔连锁第一股”，瑞尔集团一直在有序扩张，这既是创始人邹其芳先生前瞻性视野的体现，更是全体瑞尔人共同努力的成果。此次三家瑞尔齿科诊所先后开业，也再次向行业展示了瑞尔的品牌实力。

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