平安人寿全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

9月15日，由国家金融监督管理总局办公厅、中国人民银行办公厅、中国证券监督管理委员会办公厅、国家互联网信息办公室秘书局联合举办的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，围绕普及金融知识、传播金融正能量等五个方面，统筹金融全行业力量，在9月15日至10月15日活动期间，全面推进全国各地上下突出重点、把握节奏，分层次、多渠道统一深入开展丰富多样的教育宣传活动，着力提振金融消费信心，向社会传递为民监管、金融为民的金融正能量。

平安人寿高度重视，在公司党委的统筹指导下，积极组织全国35家分公司、285家中心支公司及数千营业网点，有效整合公司内外部教育宣传资源，根据国家金融监督管理总局指导精神，围绕“全、实、新”三字方针制定活动方案，全面落实“汇聚金融力量 共创美好生活”主题活动。

平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，平安人寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极履行企业社会责任，将消费者权益保护贯穿在企业经营的每一个环节，牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，通过开展教育宣传活动，提升人民群众金融素养，帮助消费者有效防范化解金融风险，为营造和谐健康金融环境贡献平安力量。

全:全员覆盖、全面宣导、全渠道传播

响应监管号召，平安人寿成立以总公司班子成员为核心的工作小组，统筹全国35家分公司、285家中心支公司参与到金融消费者权益保护教育宣传月活动中。活动期间，公司将持续开展 “高管讲消保” 系列活动，邀请总部、各级分支机构核心管理层担当一线“消保宣传员”，用专访、直播、视频、培训等形式宣讲消费者权益保护知识。面向全体内勤员工，平安人寿将开展2023年度“平安最美消保人”暨消保优秀案例评选活动，树立先进典型，弘扬先进经验，提升消保服务意识。此外，通过专题早会、职场电子屏、海报、邮件等渠道高频宣导消费者权益保护小知识以及合规诚信经营理念等，覆盖内外勤数十万员工。

活动期间，公司将充分利用线上、线下全媒体渠道，积极发挥营业网点常态化阵地化教育宣传作用，覆盖客户办理业务等日常服务场景，全渠道开展消费者教育宣传活动。围绕本次活动主题和口号，产出原创基础金融保险知识、金融风险提示、利民惠民举措、为民办实事、金融消费者权益保护案例等贴近消费者、传递正能量的创意物料，宣导有利于消费者权益的保护的各类金融知识。

实:为民办实事，惠民利民服务于民

践行“金融为民”，平安人寿坚持为群众办实事，整合推出便民惠民举措，并宣传为群众办实事的典型案例，涵盖销售环节、核保核赔、续收服务、保全服务、咨诉服务、渠道服务等各个环节。

9月26日，平安人寿将集中开展“五进入”教育宣传活动。公司将积极动员各地机构，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的宣传活动。

活动期间，公司将因地制宜，联合社会团体、金融机构、集团各成员公司等多方力量，开展“平安守护者行动”公益服务、助农爱心义卖、“开学第一课”、大学生社会实践等主题活动。此外，公司将在全国各级机构，推动高管下一线，以座谈、接访、互动活动等形式开展“平安客户聆听日”活动，切实提高服务质量，传播金融正能量。

新:创新宣传形式，展现金融新形象

在创新中千帆竞渡，在创新中勇攀高峰。公司高度重视活动的创新性，运用科技赋能，将通过一些列创新举措，将消费者教育宣传月活动从形式到内容推向高潮。公司策划在B站、抖音等平台发起“耿直茶话会”和“全民说消保”等新媒体活动；开设消保VR展厅和H5互动游戏；联合平安成员公司推出有奖知识问答，加强趣味互动；开展森林金融读书会、非遗说消保等新创意活动，让消费者在轻松愉快的氛围中，学习金融知识，提升金融素养。

从9月15日至10月15日，平安人寿将紧紧围绕“全、实、新”三字指导方针，贯彻“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，积极履行消费者教育主体责任，围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”的活动口号，贴近人民群众积极开展教育宣传活动。公司将充分发挥总分联动优势，落实好各项金融惠民政策，整合内外媒体平台宣传资源，扩大活动传播声量和影响力，切实增强消费者获得感、幸福感、安全感，向社会传递金融正能量。

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